Política de envío

Cobertura

Por ahora despachamos solo dentro de Chile.

Plazos de preparación y despacho

Como muchos de nuestros collares son personalizados, la preparación toma entre 1 y 3 días hábiles antes de despachar. Una vez despachado, el pedido llega en:

Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
Regiones: 3 a 7 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por temporada alta o factores externos al transportista.

Transportista y costos

Trabajamos con Blue Express. El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito según tu comuna y se muestra antes de pagar, sin costos ocultos.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.

Responsabilidad durante el envío

MUTTS es responsable por el estado del producto hasta que lo recibes. Si tu pedido llega dañado, escríbenos a somosmutts@gmail.com con fotos del producto y del embalaje, y lo solucionamos con un cambio o reembolso, sin costo para ti.

Direcciones y entregas fallidas

Revisa bien tu dirección antes de pagar: si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no hubo nadie para recibirlo, te contactaremos para coordinar un reenvío (con costo de despacho) o el reembolso del valor del producto, descontando el envío ya realizado.